用户吐槽：鱼跃血糖尿酸仪测禁绝 客服回复“或许你的操作方法有误”

  哈尔滨市的魏先生一家多人患有痛风和糖尿病。3个月以来，他和他的家人运用一台鱼跃牌血糖尿酸测验仪检测血糖和尿酸值，并以此调整服药剂量。但是最近，他却发现该仪器的检测成果好像并禁绝确：同一时间段、同一手指血样，检测的尿酸值相差高达近100umol/L。

  5月25日，极目新闻记者联络鱼跃品牌售后热线。客服人员标明，仪器有差错属正常现象，也有必定的或许是操作方法有误。该客服主张，魏先生将操作视频上传至微信客服，假如确实是仪器问题，将联络技术人员对接处理。

  本年2月，魏先生在某电子商务平台的鱼跃官方旗舰店购买了一台鱼跃牌血糖尿酸测验仪GU200，供两位老人和自己运用。素日里，都是由魏先生的爱人为他们抽血、测验，并依据检测成果调整服药剂量。

  5月中旬，魏先生的爸爸妈妈起床后，自行空腹用该测验仪抽血测验血糖和尿酸。因忧虑操作方法不对，他们便多试了几回，却发现每次测验的成果都不共同，特别是尿酸数值，相差达50umol/L左右。魏先生的妻子所以拿出新试纸，分两次在魏先生的手指上抽血测验。屏幕显现，血糖数值相差不大，但尿酸数值分别为594umol/L和520umol/L。

  “同一个人、相同地址、同一根手指，两次抽血只相差3分钟，尿酸数值居然相差70umol/L。”魏先生和妻子陈女士标明：“3个月来，我家3个人简直每天都用这台仪器抽血监测血糖和尿酸，并依据查看成果来调整服药剂量，现在却发现仪器的查看成果或许有误。”陈女士忧虑，两位老人均年逾七旬，爱人身体也欠好，假如因查看成果过错导致吃错药，会不会对他们的身体形成损伤。

  这台鱼跃牌血糖尿酸测验仪的检测成果究竟有没有过错？5月16日，魏先生专门将爸爸妈妈送至社区医院抽血查看。在医师为母亲抽血采样的一起，他也将这台设备交给医师，请医师为母亲用该设备查看血糖。医师采血后，将部分血样滴在该设备的试纸上。屏幕显现，其母亲当时血糖值为7.2mmol/L，尿酸值为356umol/L。但是，医院的纸质检测陈述却显现，血糖值为5.84mmol/L，尿酸值279umol/L。

  5月19日，魏先生将此事反映至鱼跃官方旗舰店，对方标明可免费替换一台测验仪。但魏先生标明，假如他和他的家人因仪器失误形成服药剂量不妥而导致身体遭到损伤，不是替换一台仪器能处理的。

  黑猫投诉上，极目新闻记者以“鱼跃”为关键词查找发现，相关查找出来的成果有610条，其中有不少与该品牌测温枪、血糖仪等仪器检测成果禁绝有关。一位网友投诉，自己于2021年9月购买了鱼跃牌血糖仪，一向居家自测，显现成果在6-7mmol/L，归于正常规模。最近因身体呈现严峻不适，去医院测血糖却发现数值高达9.2mmol/L及以上，医师确诊为糖尿病。“一向认为用鱼跃血糖仪可监控血糖，谁知道把自己搞成了糖尿病。”该网友要求品牌方补偿医疗费、精神损失费。

  5月25日正午，极目新闻记者致电鱼跃售后服务电话，标明身份并简略叙述工作经往后，客服人员标明，该仪器适用的是指尖末梢血，因而经过医院采的静脉血样检测后，数值会有不同。别的，仪器答应有差错规模，血糖值差错不超越±20%，尿酸差错值不超越±60umol/L都是正常的。

  该客服主张，魏先生可将视频上传至微信客服，以判别其操作方法是不是正确。假如操作正确，品牌方将联络有关技术人员对接处理。